倒数第二次恋爱

双11进行时，拼多多将放松商家参与“百亿补贴”考核指标？_我的网站

一 |     本文来自微信公众号：亿邦动力 （ID：iebrun），作者：田雨，原文标题：《独家丨双11进行时 拼多多将放松商家参与“百亿补贴”考核指标？》                    调整后，商家参与百亿补贴活动申请经平台审核通过后，平台会从店铺、物流、商品、售后4个维度对商家进行考核。各项店铺服务质量以近30天为周期每日动态考核，如有任⼀指标出现异常，平台将根据实际考核情况通知商家整改，或者取消商家的活动资格，将活动商品移除活动资源位。据《北京时间》1月9日报道，第一批登上火星的宇航员面临的最大障碍之一是缺水。人们需要水来喝，农作物需要水来生长，甚至制造火箭燃料返回地球。

二 | 因此，缺乏可用的液态水是人类登陆火星的主要障碍。但是火星上有很多冰。

三 |                    具体而言，店铺维度的考核指标是指近30天店铺活跃度；物流服务的考核指标包括“近30天成团-签收时效”、“近30天物流综合违规处理率”。商品品质的考核指标包括近90天用户评价得分排名、近30天积极评论率、近30天严重劣质率。美国宇航局的一项新研究表明，我们可以在冰上钻孔，以获得足够的水来维持火星上的人类生命。去年，在火星表面下发现了冰川，这一重大发现为第一批宇航员登陆火星提供了“取之不尽，用之不竭”的水。

四 |                    售后服务则包括近30天平台求助率、近30天3分钟人工回复率、近30天在途订单退款时长、近30天商家签收消费者退货订单后的平均退款时长。研究人员说，在火星上的8个地方发现了地下冰川，有些位于地表以下几英尺（1米）的深处，还有一些位于地表以下100米或更深处。                   而此前，平台考核指标包括客户咨询、物流履约、商品体验、售后服务、交易纠纷五方面。                   客户咨询涵盖3分钟人工回复率、30秒应答率以及平均人工响应时长；物流履约是指平均签收时长以及物流服务异常率；商品体验包括品质退款率、假货退款率以及近30天评价。售后服务则包括仅退款自主完结时长、退货退款完结时长；交易纠纷是指纠纷退款率。研究人员分析了火星勘测轨道飞行器收集的数据，发现地下冰川的成分“几乎是纯冰”。                   与此同时，由于百亿补贴部分活动仅⽀持部分区域消费者参加，所以，消费者收货地址需要在活动区域范围内⽅可享受对应消费券等优惠，百亿补贴地区消费券等。                   因此，符合上述活动要求的商品订单不⽀持修改收货地址、收件⼈、联系⽅式等收货信息，包括消费者⾃⾏修改或商家协助消费者修改。

五 | 美国宇航局的一项研究模拟了钻冰和融化冰从冰川中取水的过程。

六 | 德克萨斯州航空航天公司（Aerospace Corporation）的高级执行官斯蒂芬霍夫曼（Stephen Hoffman）领导的研究人员说：“火星表面曾经有很多水，但现在人们一致认为火星表面非常干燥。几项研究表明，火星的许多地方都有丰富的水资源，包括那些被认为是人类在火星上登陆的替代着陆点的地方。平台严禁商家与消费者以任何方式（如客服聊天工具等）沟通修改收货信息，包括将商品发往⾮订单收货地址显示的其他收货地址。如果这些水资源可以用于载人登陆火星，那么执行这些任务的方式将发生巨大变化。研究小组考虑使用一个名为罗德井的水库，这个水库是在20世纪60年代发明的，并被用于在偏远地区提供水源，例如阿蒙森-斯科特南极勘测站。                   当商家违反上述规定时，拼多多将限制商家店铺及其关联店铺部分或全部资金提现，并不予提供对应订单的活动补贴、消费券、优惠券等。研究小组写道：“对现有的从地下冰川中提取水的技术进行评估，我们发现了一种可以从火星中提取水的技术：在火星冰川覆盖的表面上钻孔，加热冰以形成地下水库。若平台在商品订单中已经已经提供了对应活动补贴、消费券等，拼多多将向商家追回等额款项。”罗德井的原理是从表面钻孔，钻孔进入冰中，通过融化冰形成一个水库，然后从水库中提取水。通过不断加热储液罐，可以获得稳定的液态水。

七 | 在火星上，一口罗德井一天能产生380升的水。这相当于美国人每天人均用水量，但大约是国际空间站宇航员用水量的10倍。研究人员说，火星探测器可以改装成具有钻井能力。                   百亿补贴常伴有区域消费券，而上述规定则是针对“套取补贴”、“刷单”等行为的精准打击。根据最近在《科学》杂志上发表的一篇文章，尽管冰在火星上早已为人所知，但更好地了解冰的深度和分布对于未来载人登陆火星至关重要。亚利桑那大学月球和行星实验室的研究员肖恩·伯恩说：“水对任何地方的人来说都是必不可少的，随身携带是非常不方便的。”“以前，我们设想在火星上获取水的方法是从空气或岩石中获取水，”伯恩说。现在，我们想象从火星表面以下的冰中获取水。不需要高科技的解决方案，只要一桶水就够了。

八 | 水源靠近火星上的人类登陆点，而不是极地。修改地址是此类作弊行为的关键环节。火星南半球和北半球有地下冰川，纬度在55到58度之间。研究人员认为，这些冰川形成相对较晚，因为其表面相对平坦，没有受到其他天体撞击形成的撞击坑。

九 | 严禁修改地址在一定程度上可以确保优惠精准触达目标人群、防止“被薅羊毛”。

十 |                              不再考核30秒应答率以及平均人工响应时长，在一定程度上可以减轻商家的人力负担，使其能更专注于选品和供应链，特别是在双11这样的流量高峰。                   在“商品品质”的考核方面，平台从此前依赖“退款”这一负面结果，转向更全面、主动的“用户反馈”体系。冰川靠近极地地区，火星上的冬天非常寒冷，不适合人类长期生存。但是，如果能在这些冰川上钻一口井，研究人员将对火星气候的演变和生命的可能性有一个很好的了解。

十一 | “品质退款率”更多地是反映问题发生后的负面结果，而“积极评论率”和“评价得分”是过程中的风向标，反映的需求更为精细和全面。                   “严重劣质率”是一个强有力的新指标，它允许平台直接、快速地识别并清退有严重质量问题的商品，维护百亿补贴活动“便宜有好货”的核心心智。                   同时，引入“近90天”周期维度，可以避免因短期波动误伤好商家，也更利于识别持续提供好商品的店铺。                   在售后服务考核中，新引入的“平台求助率”是衡量商家自主解决售后问题能力的重要标准。求助率高意味着大量售后需要平台客服介入，增加了平台的成本和负担。                   现在，增加对这一指标的考核，可以倒逼商家在问题升级到平台介入前与消费者达成一致，从而提升整体售后满意度。而将退款时长细化为“在途订单”和“签收后”，考核更精准，符合不同场景下的用户预期。

十二 |                    百亿补贴自推出以来，一直是拼多多的战略性产品，承担着拉升品牌定位、吸引高价值用户的重任。如今，随着平台发展，其角色或许正在发生微妙转变。                   早期目的是拉新和品牌上行，现在更侧重于巩固用户“省”的心智，并作为对优质商家的一种资源倾斜。

十三 | 此次拼多多对于“百亿补贴”活动的考核指标调整，在非核心节点给商家松绑，但在商品品质、反作弊、核心售后体验等关键节点上，管控反而更加收紧，从而筛选出更适合当下“百亿补贴”活动的商家与商品。

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Published on:11:50:59